4月23日，苹果公司首次在中国开通官方微博“Apple支持”，在不到两天的时间内，该官微截止发稿时已获得了13.3万粉丝的关注。不过，最引人瞩目的还是该官微发博后引来的近万条“吐槽”！
据公开资料显示，该官微申请主体是苹果电脑贸易（上海）有限公司，目前已通过微博认证。该官微发布的第一条博文“Hello”配图经典的“被咬一口的苹果”商标，无奈却引来了数十万果粉和网友的关注，在该条博文下面，网友的“花式吐槽”无不让人捧腹大笑，比如：
“既然你开播，那就请帮我解决下我这两三个月没有被解决的问题！谢谢你了！”
“X的屏幕只要玩游戏就疯狂断触怎么办，反转屏幕都没用，一局游戏能断触十几次”
“xsm 底下白色挡住我看美剧了啊”
“我就想知道，为什么有事需要回车键的时候消失了，不需要的时候又有了”
“你好，苹果。我的二代蓝牙耳机能快点发货吗？”
.......
诸如此类的“花式评论、吐槽”还有许多，就不在此一一列举了。不过，官微Apple支持针对网友的回复，仅可以看到几点对技术层面做出回复，但大多都很“官方”，比如让感谢对苹果产品的支持、请您提供问题的详情情况、请留下联系方式等等。“Apple支持”一定万万没想到，自己一开博竟引来了这样一场“吐槽大会”。
不过，这也并不意外，苹果产品一直以来都有人在吐槽，尤其是直营店售后服务一块，总感觉“能拖就拖”。
针对产品、服务问题方面的用户吐槽，就以2018年下半年比较火爆全面屏手机iPhone X为例。由于当时苹果和高通还处于专利纠纷期间，iPhone X就使用了英特尔的基带，所以可能就导致iPhone X的信号竟比上一代产品还差，为此在该官微中，也有网友提出max能否换高通的基带等评论。
另，在iPhone x开售不到48小时的时候，就有大量iPhone用户反映遭遇了激活故障，导致无法认证Verizon的账单邮政编码及个人密码。但由于当时苹果排查不出是什么，就把责任推给了对方。
此外，还有Apple New+故障、键盘故障等多种状况发生。苹果在中国市场的运行、销售、推广，用“一波多折”来形容确实不为过。早些日子，苹果在专利技术、产品创新、工艺创新等方面上确实做出不少贡献，也为它拿下了可观的市场占有率。但后来，苹果产品开始创新乏力，每一个新产品发布会近乎都看不到太大的亮点，但价格却一路飙升，致使国内用户对苹果产品大失所望。
因此，小七认为企业要想成功，每一次的产品创新、技术创新必须基本用户需求、市场需求之上去展开，同时也要加强产品售后服务与体验，不要没有回头客的生意！
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（编辑：陌上）
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